Soluções de troca de dados da indústria de viagens e turismo

Tal como se verifica em muitas indústrias, a pandemia da COVID-19 agilizou a necessidade de mudanças na indústria de viagens e turismo. A resiliência permanente das organizações é fundamental para sair das atuais perturbações e preparar-se para enfrentar quaisquer possíveis desafios futuros.

Responder às necessidades dos viajantes de hoje em dia e aos requisitos do ambiente de viagens significa ofertas mais pró-ativas e a prestação de serviços oportunos e flexíveis. O objetivo é garantir uma experiência de cliente excecional, o que inclui um percurso perfeito e personalizado que supera as expetativas dos clientes. Tudo isto, ao mesmo tempo que se otimiza os custos e os processos empresariais.

Responder às necessidades dos viajantes de hoje em dia e aos requisitos do ambiente de viagens significa ofertas mais pró-ativas e a prestação de serviços oportunos e flexíveis. O objetivo é garantir uma experiência de cliente excecional, o que inclui um percurso perfeito e personalizado que supera as expetativas dos clientes. Tudo isto, ao mesmo tempo que se otimiza os custos e os processos empresariais.

Os fornecedores de serviços de transporte têm de oferecer viagens fluidas, seguras e convenientes aos clientes especialistas em tecnologia digital.

Estes clientes, cujas preferências estão em constante evolução, têm grandes expetativas em relação à excelência e personalização de experiências. Responder a estes objetivos ambiciosos é um desafio ainda maior devido à necessidade de manter um elevado nível de eficiência para obter rentabilidade. A troca de dados segura contribui para tomar decisões bem fundamentadas que melhoram a experiência de viagens e permitem o seguinte:

• Aceder a dados sobre o peso das bagagens para reduzir os tempos de embarque e de recolha das bagagens.
• Oferecer novos serviços atrativos aos viajantes nos aeroportos antes do registo e embarque.
• Combinar os dados recolhidos pelos sensores de aviões e pelas companhias aéreas para otimizar as operações em terra.

Antecipe as novas tendências e expetativas dos viajantes

Desde visitas guiadas em grupos pequenos até grandes aventuras, os viajantes e os turistas recorrem a criadores de experiências para desfrutar de conhecimentos e encanto locais. Graças à troca de dados com agências governamentais locais, transportes públicos e serviços de saúde e segurança, os criadores de experiências podem compreender todas as nuances das experiências do futuro e antecipar as necessidades dos clientes.

A troca de dados contribuirá para compreender os desejos de viagens em tempo real, incluindo o seguinte:

• Acesso a dados de aeroportos para aumentar a eficiência operacional, a qualidade do serviço e a pontualidade das companhias aéreas.
• Troca de dados sobre as tendências de viagens com críticos e influenciadores para criar novas experiências turísticas sob medida.
• Acompanhamento das opções de transporte e alojamento para os seus clientes e oferta de opções em tempo real sempre que necessário.

A tecnologia de troca de dados oferece novas formas de mitigar riscos através de uma plataforma segura, conforme e fiável.

As soluções de troca de dados agilizam a geração de novas fontes de receitas através da valorização dos dados, que permite lançar no mercado ofertas de dados e produtos de dados inovadores. Além disso, estas soluções podem aumentar a produtividade e a eficiência da sua organização ao possibilitar a troca de dados complementar com todo o seu ambiente de parceiros e otimizar a obtenção de dados.