Soluções de troca de dados da indústria de viagens e turismo

Ofereça aos seus clientes viagens fluidas e seguras e proporcione experiências com a troca de dados na indústria de viagens

Aumente a resiliência da sua organização com a troca de dados perante as atuais perturbações

Tal como se verifica em muitas indústrias, a pandemia da COVID-19 agilizou a necessidade de mudanças na indústria de viagens e turismo. A resiliência permanente das organizações é fundamental para sair das atuais perturbações e preparar-se para enfrentar quaisquer possíveis desafios futuros.

Responder às necessidades dos viajantes de hoje em dia e aos requisitos do ambiente de viagens significa ofertas mais pró-ativas e a prestação de serviços oportunos e flexíveis. O objetivo é garantir uma experiência de cliente excecional, o que inclui um percurso perfeito e personalizado que supera as expetativas dos clientes. Tudo isto, ao mesmo tempo que se otimiza os custos e os processos empresariais.

Conheça perspetivas detalhadas dos seus pares sobre a troca de dados

Durante o Simpósio CDOIQ do Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) de 2021, vários líderes da inovação dos setores da agricultura, turismo e viagens, genética e biotecnologia e comércio iniciaram um diálogo estimulante sobre a troca de dados e os mercados de dados.

Durante esta sessão moderada pela empresa de estudos, IDC, os líderes desses setores partilharam a sua experiência de criação de casos de uso eficazes, obtenção do apoio da equipa executiva e definição de modelos económicos e operacionais.

Obtenha uma visão abrangente dos desafios e oportunidades em matéria de troca de dados dos seus pares.

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Reinvente a sua atividade com o poder dos dados

Existe uma grande quantidade de dados à disposição da indústria de viagens e turismo que inclui desde dados recolhidos por sensores nos aeroportos e informações sobre tendências oferecidas por organizadores de viagens, até taxas de ocupação baseadas na geolocalização. Estes dados podem ser circulados de forma segura no amplo ambiente com a tecnologia de troca de dados da Dawex com o objetivo de criar e oferecer melhores experiências de cliente.

Ofereça viagens flexíveis, seguras e personalizadas

As organizações da indústria de viagens pretendem oferecer aos seus clientes experiências de viagens personalizadas que combinam flexibilidade e autoplaneamento. A troca de dados permite experiências fluidas graças à integração dos seus dados com os dados de outros fornecedores ao longo dos itinerários dos clientes.

Aumente a eficiência operacional

Desde dados sobre a frequência média de abastecimento de combustível até às melhores práticas de segurança e taxas de reparação, os dados contribuem para a tomada de decisões informadas para aumentar a rentabilidade. A troca de dados oferece as informações necessárias para garantir a coerência e a fluidez dos processos empresariais.

Explore as oportunidades de comercialização de dados

A troca de dados gera valor, quer indiretamente através dos conhecimentos proporcionados pela circulação de dados, quer diretamente através da valorização dos vários produtos de dados controlados pela sua organização.

"Tal como o petróleo, para que as empresas da nossa indústria possam aproveitar ao máximo este recurso digital valioso (os dados) necessitam de ter uma tecnologia para o localizar, conhecimentos para o refinar, um enquadramento jurídico para definir as suas utilizações e um mercado para o comercializar."

Suzanna Chiu

Diretora da Amadeus Ventures

Fonte: artigo publicado no blog da Amadeus

Fornecedores de serviços de transporte de viajantes

Os fornecedores de serviços de transporte têm de oferecer viagens fluidas, seguras e convenientes aos clientes especialistas em tecnologia digital.

Estes clientes, cujas preferências estão em constante evolução, têm grandes expetativas em relação à excelência e personalização de experiências. Responder a estes objetivos ambiciosos é um desafio ainda maior devido à necessidade de manter um elevado nível de eficiência para obter rentabilidade. A troca de dados segura contribui para tomar decisões bem fundamentadas que melhoram a experiência de viagens e permitem o seguinte:

Aceder a dados sobre o peso das bagagens para reduzir os tempos de embarque e de recolha das bagagens.
Oferecer novos serviços atrativos aos viajantes nos aeroportos antes do registo e embarque.
Combinar os dados recolhidos pelos sensores de aviões e pelas companhias aéreas para otimizar as operações em terra.

Organizadores de viagens

Melhore as informações e os conhecimentos da experiência dos viajantes

As agências de viagens tradicionais e as agências de viagens online podem planear novas e fascinantes experiências de viagens aproveitando os dados da indústria dos postos de turismo, cidades inteligentes e até pesquisas na Internet.

Os organizadores de viagens podem oferecer experiências mais convenientes através da colaboração com outros intervenientes na indústria e partilha de dados de viagens em tempo real graças à tecnologia de troca de dados, incluindo o seguinte:

Acesso a dados de voos para reorganizar automaticamente os itinerários tendo em conta atrasos ou cancelamentos.
Troca de dados com os aeroportos e as linhas de cruzeiros para melhorar a duração dos controlos de segurança nos check-ins.
Determinação de preferências regionais em relação aos serviços de aluguer de veículos e reserva de hotéis com base nos hábitos dos clientes.

Criadores de experiências de viagens

Antecipe as novas tendências e expetativas dos viajantes

Desde visitas guiadas em grupos pequenos até grandes aventuras, os viajantes e os turistas recorrem a criadores de experiências para desfrutar de conhecimentos e encanto locais. Graças à troca de dados com agências governamentais locais, transportes públicos e serviços de saúde e segurança, os criadores de experiências podem compreender todas as nuances das experiências do futuro e antecipar as necessidades dos clientes.

A troca de dados contribuirá para compreender os desejos de viagens em tempo real, incluindo o seguinte:

Acesso a dados de aeroportos para aumentar a eficiência operacional, a qualidade do serviço e a pontualidade das companhias aéreas.
Troca de dados sobre as tendências de viagens com críticos e influenciadores para criar novas experiências turísticas sob medida.
Acompanhamento das opções de transporte e alojamento para os seus clientes e oferta de opções em tempo real sempre que necessário.

Influenciadores de viagens

Faça recomendações baseadas em dados

Antes de lançar um novo excelente destino de viagens, tem de se certificar de que recomenda uma experiência de qualidade. A troca de dados com organismos públicos, aplicações de experiências e websites de avaliação de viagens contribuirão para compreender os detalhes das viagens antes de fazer qualquer sugestão. Do mesmo modo, pode manter os desejos dos clientes em primeiro plano ao compreender melhor as suas preferências em evolução. A tecnologia de troca de dados possibilita estas transações de dados e outras atividades, incluindo o seguinte:

Acesso a dados sobre transporte de viajantes e alojamento hoteleiro para oferecer experiências com um serviço completo.
Criação de campanhas promocionais de viagens e atividades turísticas impulsionadas por dados para aumentar a visibilidade das regiões.
Estabelecimento de colaborações em matéria de dados relevantes para responder às novas expetativas dos clientes em termos de serviços digitais e completos.

Aeroportos

Posicione o seu aeroporto no topo da lista dos passageiros

Com centenas de milhares de voos diários em todo o mundo, os aeroportos estão no centro da indústria de viagens e turismo. Geram uma infinidade de dados, desde informações sobre voos, duração de trajetos, sensores baseados na IdC e seguimento de bagagens até preferências de compra. A troca de dados de aeroportos numa plataforma de troca de dados ou hub de dados permite parcerias de dados sólidas com o ambiente da indústria de viagens e turismo para criar casos de utilização inovadores com os seguintes fins:

Antecipar a procura por parte dos passageiros de serviços de hotelaria e restauração através de dados em tempo real sobre as disrupções e atrasos de voos.
Oferecer uma experiência fluida nos transbordos para cidades através de uma extensa oferta de serviços de transporte.
Aproveitar os dados das lojas de retalho para oferecer uma experiência de passageiro extraordinária e promoções no ato.

Planeie as suas soluções de troca de dados para responder aos desafios empresariais

A tecnologia de troca de dados oferece novas formas de mitigar riscos através de uma plataforma segura, conforme e fiável.

As soluções de troca de dados agilizam a geração de novas fontes de receitas através da valorização dos dados, que permite lançar no mercado ofertas de dados e produtos de dados inovadores. Além disso, estas soluções podem aumentar a produtividade e a eficiência da sua organização ao possibilitar a troca de dados complementar com todo o seu ambiente de parceiros e otimizar a obtenção de dados.

Comece a criar agora o seu ambiente de troca de dados

Hub de dados da Alentour, ao serviço dos profissionais do setor de turismo

Com o objetivo de enriquecer a experiência dos viajantes, o hub de dados da Alentour apoia-se na tecnologia de troca de dados da Dawex para gerir a sua própria plataforma e transformar o setor de turismo facilitando a circulação de dados.

Em colaboração com o Banque des Territoires, a Dawex e uma das principais empresas de tecnologia de viagens do mundo, a Alentour, oferece um acesso digital simplificado a uma lista personalizada e com opção de reserva de atividades turísticas e de lazer a nível local.

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