旅行・観光業界向けデータ取引ソリューション

コロナウイルス感染症の拡大により、旅行・観光業界においても変革の必要性が加速されました。現在の不安定な状況に対応しつつ将来に備えるためには、組織のレジリエンスが重要になります。

今日の旅行者のニーズや旅行エコシステムの要求に応えるには、旅行者の期待を先読みした、柔軟でタイムリーなサービスの提供が求められます。その目的は特別な顧客体験の提供であり、そのためには、顧客の期待を超え、最初から最後までパーソナライズされた体験を提供し、コストとプロセスを最適化する必要があります。

Dawex データ取引テクノロジーは、旅行・観光業界における規制を遵守した安全なデータ流通を容易に実現し、成功する顧客体験の提供とエコシステム全体の収益性の改善をサポートします。

旅客運送企業は、デジタル世界に精通した顧客に円滑で安全かつ実用的な移動手段を提供する必要があります。

ネット慣れした顧客はパーソナライズされた特別な体験を期待するだけでなく、旅行の好みも絶えず変わり続けます。旅客運送企業はこのような顧客の要望に応えながら、効率性と収益性も維持しなければならず、大きな課題に直面しています。安全なデータ取引によりデータに基づいた以下のような決定が容易になり、最高の旅行体験を提供できます。

• 荷物の重量データにアクセスし、搭乗/乗車時間と荷物の引き取りにかかる時間を短縮する
• 搭乗手続き/搭乗前の空港内での旅行者を魅了する新サービスを開発する
• 飛行機のセンサーと航空会社からのデータを組み合わせ、地上オペレーションを最適化する

新しいトレンドや旅行者の将来のニーズを先取りする

少人数グループのガイド付き見学やエキサイティングな体験など、旅行者は専門サービスや現地の魅力を堪能するために旅行体験プロバイダーを利用します。旅行体験プロバイダーは地元の行政機関、公共交通機関、保健・安全機関のデータを活用することで顧客のニーズを先取りし、将来のトレンドを作り出すことができます。

データを活用することで、旅行者のニーズや希望をリアルタイムで理解できます。以下のようなデータの活用例が考えられます。

• 空港データにアクセスして、運航の最適化、サービス品質や定時運航率の改善に活用する
• 評論家やインフルエンサーと旅行のトレンドについてのデータを共有し、新しいオンデマンドの体験を作り出す
• 顧客に代わって交通機関やホテルのオプションをトラッキングし、必要な場合にリアルタイムで別のオプションを提案する

旅行者のエクスペリエンスをさらに豊かにするため、Alentour データハブは Dawex データ取引テクノロジーを活用して独自のデータハブを運営。データの流通により旅行・観光業界の変革を促しています。

La Banque des Territoires、Dawex および旅行テクノロジーの世界トップ企業の一社と連携し、Alentour は旅行先の観光アクティビティやアトラクションを予約できるパーソナライズされた一覧へのデジタルの簡単なアクセスを提供しています。