Tourismus & Sport

Die Digitalisierung der Bereiche Tourismus und Sport brachte die Generierung großer Datenmengen mit sich. Die Herausforderung besteht nun darin, diese Daten so zu nutzen, dass die Zufriedenstellung der immer noch anspruchsvoller werdenden Kunden, gleichzeitig aber auch die Verbesserung der operativen Performance gewährleistet wird.

Reisen und Fortbewegung

Mobilitätsakteure kennen heute die Bedürfnisse ihrer Kunden und sind dadurch in der Lage, ihnen immer noch geeignetere und innovativere Lösungen anzubieten. Dies verdanken sie vor allem den aus Kundenerlebnissen, Verbraucherprofilen und Kaufreisen gewonnen Daten. Ihre Herausforderung besteht nun darin, wieder in direkten Kontakt mit ihren Kunden zu treten.

Kauf von Flugtickets für touristische Reise.

Beherbungs-und Gaststättengewerbe

Die Akteure des Beherbungs-und Gaststättengewerbes haben ein zentrales Anliegen: die Nähe zum Kunden aufrechtzuerhalten und eine Uberisierung zu vermeiden. Sie sind auf der Suche nach neuen Ideen und analysieren dazu die aus dem Markt kommenden Daten. Durch Clickstream-Daten und Bewertungen lernen sie die Erwartungen ihrer Kunden besser kennen. Aber auch der kritische Blick auf ihre eigenen Organisationen hilft ihnen bei dieser Suche.

Tisch auf der Terrasse eines Restaurants mit Blick auf den Strand und das Meer

Sport und Verbundene Objekte

Immer mehr Startups bieten verbundene Objekte an. Diese Objekte generieren Daten, die im Rahmen von Freizeit-und Sportaktivitäten produziert werden. Hier bringen vor allem die Daten der Quantified Self-Produkte eine genauere Kenntnis über die Lebensgewohnheiten der einzelnen Individuen. Dies stellt heute eine große Herausforderung für die Akteure dieses Sektors und für die Entwicklung von neuen Partnerschaften mit den Bereichen Gesundheit, Versicherungen und anderen dar.

Armband verbunden mit GPS und Pulsmesser
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