Soluzioni di Data Exchange per il turismo e i viaggi

Offri ai tuoi clienti la tranquillità di viaggi bene organizzati e un'esperienza personalizzata grazie allo scambio di dati nel settore del viaggio

Aumenta la resilienza dell'organizzazione grazie al Data Exchange come risposta alle sfide di domani

Come molti altri settori di attività, la pandemia di COVID-19 ha accelerato la necessità di cambiamenti nel settore dei viaggi e del turismo. Per affrontare i problemi attuali e preparare il futuro, la resilienza organizzativa è fondamentale.

Soddisfare le esigenze dei viaggiatori di oggi e le esigenze dell'ecosistema del viaggio si basa su offerte che anticipano i desideri, su servizi rapidi e flessibili. L'obiettivo: offrire un'esperienza clienti eccezionale. Ciò implica un percorso personalizzato end-to-end che supera le aspettative dei clienti, ottimizzando i costi e i processi aziendali.

La tecnologia Dawex Data Exchange facilita la circolazione dei dati in tutta sicurezza, nel rispetto delle normative, nel settore dei viaggi e del turismo. Contribuisce a offrire un'esperienza cliente di successo e a migliorare la redditività dell'intero ecosistema.

Che cosa pensano del Data Exchange gli esperti di settore?

Al MIT CDOIQ Symposium 2021, i leader dei settori di agricoltura, viaggi e turismo, genetica e biotecnologia e commercio hanno intrapreso uno scambio interessante sul tema del Data Exchange e i marketplace dei dati.

Nel corso della sessione moderata dalla società di ricerche di mercato IDC, i leader di settore hanno dato voce alle loro opinioni su come realizzare dei business case di successo, come ottenere l’approvazione della classe dirigente e definire modelli operativi e di business.

Accedi anche tu alla panoramica sulle opportunità e sfide del Data Exchange secondo i tuoi omologhi.

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Dai impulso alla tua organizzazione con la potenza dei dati

Dai sensori negli aeroporti alle ultime tendenze delle agenzie e tour operator, passando per il tasso di occupazione basato sulla geolocalizzazione, l'industria dei viaggi e del turismo dispone di un'immensa quantità di dati. Questi dati possono essere condivisi o commercializzati in modo sicuro all'interno di questo vasto ecosistema grazie alla tecnologia Dawex Data Exchange, per creare e offrire esperienze clienti eccezionali.

Viaggi flessibili, sicuri e personalizzati

Gli operatori del settore dei viaggi hanno a cuore di proporre servizi che uniscano flessibilità e auto-pianificazione per tutte le esperienze di viaggio personalizzate proposte. Grazie al Data Exchange, possono immaginare esperienze a 360º, integrando i loro dati con quelle di altre organizzazioni dell'ecosistema per tutto il percorso dei clienti.

Aumenta l'efficienza operativa

Che si tratti di dati relativi alla frequenza media di rifornimento di carburante, alle istruzioni di sicurezza a bordo o alla percentuale di riparazione dei pezzi di ricambio, tutti questi dati contribuiscono a prendere decisioni informate per aumentare la redditività. Il Data Exchange fornisce le informazioni necessarie per semplificare i processi operativi.

Esplora le opportunità generate dalla commercializzazione dei dati

Lo scambio di dati è creatore di valore. Questo valore deriva direttamente dalla valorizzazione di nuovi prodotti di dati o indirettamente dagli insegnamenti tratti dalla circolazione dei dati.
“Come il petrolio, per estrarre tutto il potere da questo gioiello digitale (i dati), le nostre industrie hanno bisogno di tecnologie per localizzarli e sapere come raffinarli, di un quadro giuridico che ne definisca gli usi e di una piattaforma di scambio di dati per commercializzare tale risorsa.”
Suzanna Chiu
Direttrice di Amadeus Ventures

Vettori di trasporto passeggeri

I trasportatori vogliono essere in grado di offrire spostamenti fluidi, sicuri e pratici ai loro clienti, attori del mondo digitale.

Questa clientela iper-connessa in attesa di esperienze eccezionali, personalizzate, fa evolvere costantemente le sue preferenze di viaggio. Rispondere a queste ambizioni e a questa esigenza è tanto più difficile in quanto, per avere successo, occorre efficienza e redditività. Per sviluppare esperienze di viaggio indimenticabili, lo scambio di dati sicuri tra gli attori dell'ecosistema facilita il processo decisionale, come ad esempio:

  • Accedere ai dati sul peso dei bagagli per ridurre la durata dell'imbarco e il tempo di recupero dei bagagli
  • Sviluppare nuovi servizi attraenti per i passeggeri negli aeroporti prima del check-in e dell'imbarco
  • Combinare i dati provenienti dai sensori degli aerei e delle compagnie aeree per ottimizzare le operazioni a terra

Agenzie e operatori turistici

Migliora la conoscenza e la comprensione dell'esperienza di viaggio

Le agenzie di viaggio tradizionali e le agenzie online sfruttano i dati dell'ecosistema, gli uffici turistici, le smart city e le ricerche sul Web per pianificare nuove esperienze di viaggio.

Gli organizzatori di viaggi possono rendere i soggiorni più piacevoli, proporre itinerari più pratici, collaborando con altri attori del settore e condividendo dati di viaggio in tempo reale tramite la tecnologia di Data Exchange, come ad esempio:

  • Accedere ai dati di volo per riorganizzare automaticamente le rotte in base a ritardi o cancellazioni
  • Scambiare dati con gli aeroporti e le compagnie di crociera per ottimizzare la durata dei controlli di sicurezza
  • Determinare preferenze regionali per i servizi di noleggio auto e prenotazioni alberghiere in base alle abitudini dei clienti
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Creatori di esperienze di viaggio

Anticipa le nuove tendenze e le future aspettative dei viaggiatori

Che si tratti di visite guidate in piccoli gruppi o di avventure mozzafiato, turisti e viaggiatori fanno appello a creatori di esperienze per beneficiare dell'esperienza e del fascino locale. Scambiando dati con gli enti pubblici locali, i trasporti pubblici e i servizi sanitari e di sicurezza, i creatori di esperienza sono di anticipare le esigenze dei clienti e creare le tendenze future.

Comprendere la sfumatura della prossima esperienza e anticipare le esigenze dei clienti scambiando dati con le agenzie governative locali, gli uffici di trasporto pubblico e i responsabili della salute e della sicurezza.

Lo scambio di dati aiuta a comprendere le esigenze e i desideri dei viaggiatori in tempo reale, come ad esempio:

  • Accedere ai dati degli aeroporti per ottimizzare le operazioni, migliorare la qualità del servizio o le prestazioni del tasso di puntualità
  • Scambio di dati sulle tendenze dei viaggi con cronisti e influencer per creare nuove esperienze su misura
  • Monitorare le opzioni di trasporto e hosting per conto dei clienti per presentare loro opportunità e alternative in tempo reale

Influencer di viaggi

Fate raccomandazioni in base ai dati

Prima di lanciare la nuova destinazione di tendenza, è importante convalidarne il concetto a monte. Lo scambio di dati con gli enti pubblici, le applicazioni di esperienze e le piattaforme di viaggio affina la comprensione dettagliata di ogni soggiorno prima ancora di farne la proposta. Inoltre, l'anticipazione dell'evoluzione delle preferenze di viaggio dei vostri clienti rimane essenziale per la creazione di viaggi e itinerari memorabili. La tecnologia del Data Exchange accelera queste transazioni di dati, per esempio per:

  • Accedere ai dati di trasporto o di alloggio e offrire un'offerta di servizi completa per un'immersione ottimale
  • Creare promozioni di viaggio e di attività turistiche regionali alimentate da dati per rafforzare la visibilità di una regione
  • Sviluppare partnership di dati per soddisfare le nuove esigenze di digitalizzazione e servizi dei clienti
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Affronta le sfide della tua organizzazione con il Data Exchange

La tecnologia di Data Exchange fornisce gli strumenti necessari per ridurre i rischi grazie a una piattaforma sicura, affidabile e conforme alle normative. Favorendo la creazione di nuovi prodotti e servizi innovativi, il Data Exchange contribuisce all'aumento della valorizzazione dell'azienda.

Le soluzioni di Data Exchange migliorano anche la produttività e l'efficienza della vostra organizzazione ottimizzando il sourcing e lo scambio di dati con l'intero ecosistema di partner.

I professionisti del turismo che sfruttano i vantaggi del Data Hub di Alentour

Con l’obiettivo di arricchire l’esperienza di chi viaggia, il Data Hub di Alentour si affida alla tecnologia Dawex Data Exchange per gestire la sua piattaforma e trasformare il settore del turismo, favorendo la circolazione dei dati.

In associazione con La Banque des Territoires, Dawex e une delle agenzie di viaggio più famose del mondo, Alentour, offre un accesso digitalizzato a liste di attività turistiche e per il tempo libero personalizzabili e prenotabili facilmente.

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