Soluciones de intercambio de datos para el sector del turismo y los viajes

Posibilite experiencias de viaje fluidas, seguras y personalizadas mediante el intercambio de datos dentro del sector de los viajes.

Aumente la resiliencia de su organización frente al bloqueo actual y los retos futuros gracias al intercambio de datos

Como ha ocurrido en otros muchos ámbitos, la pandemia de COVID-19 ha precipitado la necesidad de transformación dentro del sector del turismo y los viajes. La resiliencia permanente de las organizaciones constituye un factor decisivo para conseguir salir del bloqueo actual y prepararse para afrontar cualquier posible reto futuro.

Satisfacer las necesidades de los viajeros de hoy en día y las exigencias del ecosistema del sector de los viajes pasa por disponer de una oferta capaz de anticiparse a los deseos de los clientes y prestar servicios de manera oportuna y flexible. El objetivo es garantizar una experiencia de cliente excepcional, lo que incluye un recorrido fluido e íntegramente personalizado que supere las expectativas de los clientes. Todo ello, sin dejar de optimizar los costes y procesos corporativos.

La tecnología de intercambio de datos de Dawex impulsa la circulación de datos de manera segura y acorde con la correspondiente normativa dentro de la comunidad del sector del turismo y los viajes para que su organización pueda, no solo ofrecer una magnífica experiencia de cliente, sino también incrementar la rentabilidad de todo el ecosistema.

Reinvente e impulse su actividad gracias al potencial de los datos

Existe una ingente cantidad de datos a disposición del sector del turismo y los viajes que abarca desde los datos recopilados por los sensores de los aeropuertos hasta la información sobre tendencias aportada por agencias y organizadores de viajes, pasando por las tasas de ocupación basadas en la geolocalización. Tales datos pueden difundirse o comercializarse con total seguridad dentro de ese amplio ecosistema mediante la tecnología de intercambio de datos de Dawex, con el fin de crear y ofrecer mejores experiencias de cliente.

Ofrezca viajes flexibles, seguros y personalizados

Las organizaciones del sector de los viajes aspiran a ofrecer a sus clientes experiencias de viaje personalizadas que conjuguen flexibilidad y autoplanificación. El intercambio de datos le permitirá garantizar una experiencia fluida gracias a la integración de sus datos con los de otros proveedores a lo largo de todo el recorrido de los clientes.

Aumente la eficiencia operacional

Ya se trate de datos sobre la frecuencia media de repostaje de combustible, las mejores prácticas de seguridad o las tasas de reparación de piezas de repuesto, los datos en general ayudan a tomar decisiones con conocimiento de causa para aumentar la rentabilidad. El intercambio de datos le proporciona la información necesaria para garantizar la coherencia y la fluidez de sus procesos corporativos.

Sondee las oportunidades de comercialización de datos

El intercambio de datos genera valor, ya sea indirectamente a través de los potenciales conocimientos aportados por la circulación de datos o directamente mediante la valorización de la multitud de productos de datos controlados por su organización.

«Al igual que ocurre con el petróleo, para que las empresas de nuestro sector puedan sacar el máximo partido de este valioso recurso digital (los datos) necesitan contar con tecnología para localizarlo, conocimientos técnicos para refinarlo, un marco jurídico que establezca sus posibles usos y un mercado en el que comercializarlo».

Suzanna Chiu

Directora de Amadeus Ventures

Fuente: Artículo publicado en el blog de Amadeus

Proveedores de servicios de transporte de viajeros

Los proveedores de servicios de transporte tienen que ofrecer a aquellos clientes versados en tecnología digital una experiencia de viaje que resulte fluida, segura y cómoda.

Hablamos de una clientela hiperconectada cuyas preferencias se hallan en constante evolución y que alberga grandes expectativas en cuanto a la excelencia y la personalización de tales experiencias. El logro de tan ambicioso objetivo supone un reto aún mayor por la necesidad de alcanzarlo manteniendo un alto grado de eficiencia en aras de la rentabilidad. El intercambio seguro de datos ayuda a tomar decisiones bien fundadas que mejoran la experiencia de viaje al posibilitar, entre otras, las siguientes actividades:

Acceder a datos sobre el peso del equipaje para reducir los tiempos de embarque y recogida de aquel.
Ofrecer a los viajeros en los aeropuertos nuevos y atractivos servicios antes del registro y el embarque.
Combinar la información recopilada por los sensores de los aviones y los datos de las aerolíneas para optimizar las operaciones en tierra.

Agencias y organizadores de viajes

Amplíe la perspectiva y el conocimiento de la experiencia de los viajeros

Tanto las agencias de viajes tradicionales como las agencias de viajes en línea pueden planificar nuevas y fascinantes experiencias de viaje aprovechando los datos sectoriales procedentes de las oficinas de turismo, las ciudades inteligentes e incluso las búsquedas en la web.

Las agencias y los organizadores de viajes pueden ofrecer viajes más agradables y con itinerarios más cómodos mediante la colaboración con otros agentes del sector y la difusión de datos sobre viajes en tiempo real gracias a la tecnología de intercambio de datos, por ejemplo:

Accediendo a datos de vuelos para reorganizar automáticamente los itinerarios en función de posibles retrasos o cancelaciones.
Intercambiando datos con los aeropuertos y las líneas de cruceros para optimizar la duración de los controles de seguridad en los accesos de entrada.
Estableciendo una serie de preferencias regionales con respecto al alquiler de vehículos y los servicios hoteleros a partir de los hábitos de la clientela.

Creadores de experiencias de viaje

Anticípese a las nuevas tendencias y a las expectativas futuras de los viajeros

Ya se trate de realizar visitas guiadas en grupos pequeños o de vivir grandes aventuras, viajeros y turistas recurren a creadores de experiencias para disfrutar del conocimiento y el encanto del entorno local. A través del intercambio de datos con agencias gubernamentales, oficinas de transporte público y servicios de salud y seguridad, los creadores de experiencias pueden entender todos los matices de las experiencias del futuro y anticiparse a las necesidades de los clientes.

El intercambio de datos le ayudará a conocer las necesidades y los deseos de los viajeros en tiempo real, por ejemplo:

Accediendo a datos de aeropuertos para aumentar la eficiencia operacional, la calidad del servicio o la puntualidad de las aerolíneas.
Intercambiando datos sobre tendencias en materia de viajes con cronistas e influentes para crear nuevas experiencias turísticas a medida.
Efectuando un seguimiento de las opciones de transporte y alojamiento para sus clientes con el fin de ofrecerles posibilidades y alternativas en tiempo real cuando la situación lo requiera.

Influentes especializados en viajes

Haga recomendaciones basadas en datos

Antes de lanzar la gran propuesta innovadora del futuro en materia de viajes, ha de asegurarse de recomendar una experiencia de calidad. El intercambio de datos con organismos públicos, aplicaciones de organización de experiencias y viajes y sitios web de crónicas de viajes le ayudará a conocer con detalle cada recorrido antes de realizar cualquier sugerencia. Asimismo, puede mantener los deseos de los clientes en un primer plano siendo más consciente de la evolución de sus preferencias, aspecto fundamental para crear viajes e itinerarios inolvidables. La tecnología de intercambio de datos posibilita estas transacciones de datos y otras actividades, por ejemplo:

Acceder a datos sobre transporte de viajeros y alojamiento hotelero para ofrecer un servicio integral y una experiencia inmersiva óptima.
Crear campañas promocionales de viajes y actividades turísticas impulsadas por los datos para incrementar la visibilidad de la región.
Establecer una colaboración fructífera en materia de datos a la altura de las nuevas expectativas de los clientes en cuanto a transición digital y servicio integral.

Aeropuertos

Impulse su aeropuerto al n. º 1 en la lista de los favoritos de los pasajeros

En todo el mundo se operan cientos de miles de vuelos al día, lo que convierte a los aeropuertos en el eje central del sector del turismo y los viajes. Tales instalaciones generan infinidad de datos, desde información sobre vuelos, duración de trayectos, sensores basados en el IdC y seguimiento de equipajes hasta preferencias de compra. El intercambio de datos de aeropuertos a través de una plataforma de intercambio de datos o un hub de datos posibilita una sólida colaboración en materia de datos con el ecosistema del sector turístico y de viajes que fomenta una serie de supuestos de uso innovadores con los siguientes fines:

Anticiparse a la demanda por parte de los pasajeros de servicios de hotelería y restauración mediante datos en tiempo real sobre alteraciones y retrasos de vuelos.
Posibilitar una experiencia fluida en los traslados a las ciudades mediante una extensa oferta de servicios de transporte.
Aprovechar los datos de las tiendas de comercio minorista para ofrecer una experiencia de pasajero extraordinaria y promociones atractivas en el acto.

Planifique sus soluciones de intercambio de datos para afrontar con éxito sus retos corporativos

La tecnología de intercambio de datos le proporciona las herramientas necesarias para explorar nuevas formas de mitigar los riesgos mediante una plataforma segura, de confianza y acorde con la correspondiente normativa.

Las soluciones de intercambio de datos agilizan la generación de nuevas fuentes de ingresos mediante la valorización de los datos, lo que permite lanzar al mercado ofertas y productos de datos de carácter innovador. Asimismo, estas soluciones pueden aumentar la productividad y la eficiencia de su organización al posibilitar el intercambio de datos complementarios con todo su ecosistema de socios y optimizar la recopilación y localización de fuentes de datos.

Empiece ya a crear su entorno de intercambio de datos

El hub de datos de Alentour, al servicio de los profesionales del sector turístico

Con el fin de enriquecer la experiencia de los viajeros, el hub de datos de Alentour ha recurrido a la tecnología de intercambio de datos de Dawex para gestionar una plataforma propia y transformar el sector turístico facilitando la circulación de datos.

En colaboración con el Banco Territorial de Francia, Dawex y una de las principales empresas de tecnología de viajes del mundo, Alentour ofrece un acceso digital más sencillo a un listado personalizado y con opción de reserva de actividades turísticas y de ocio a nivel local.

Adéntrese en esta historia

Vea la plataforma de intercambio de datos Dawex en acción

Descubra las prestaciones de la plataforma de intercambio de datos Dawex

Conozca la reveladora perspectiva de sus homólogos en el intercambio de datos

Durante el Simposio CDOIQ del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) de 2021, diversos líderes de la innovación de los sectores de la agricultura, el turismo y los viajes, la genética y la biotecnología y el comercio entablaron un apasionante diálogo sobre el intercambio de datos y los mercados de datos.

En el transcurso de la sesión, moderada por la consultora de investigación IDC, los líderes de dichos sectores compartieron su experiencia en el establecimiento de supuestos de uso eficaces, la obtención del apoyo del equipo directivo y la definición de modelos económicos y operacionales.

Obtenga una perspectiva de conjunto de los retos y oportunidades en materia de intercambio de datos a partir de las aportaciones de sus homólogos.

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