Posibilite experiencias de viaje fluidas, seguras y personalizadas mediante el intercambio de datos dentro del sector de los viajes.
Como ha ocurrido en otros muchos ámbitos, la pandemia de COVID-19 ha precipitado la necesidad de transformación dentro del sector del turismo y los viajes. La resiliencia permanente de las organizaciones constituye un factor decisivo para conseguir salir del bloqueo actual y prepararse para afrontar cualquier posible reto futuro.
Satisfacer las necesidades de los viajeros de hoy en día y las exigencias del ecosistema del sector de los viajes pasa por disponer de una oferta capaz de anticiparse a los deseos de los clientes y prestar servicios de manera oportuna y flexible. El objetivo es garantizar una experiencia de cliente excepcional, lo que incluye un recorrido fluido e íntegramente personalizado que supere las expectativas de los clientes. Todo ello, sin dejar de optimizar los costes y procesos corporativos.
La tecnología de intercambio de datos de Dawex impulsa la circulación de datos de manera segura y acorde con la correspondiente normativa dentro de la comunidad del sector del turismo y los viajes para que su organización pueda, no solo ofrecer una magnífica experiencia de cliente, sino también incrementar la rentabilidad de todo el ecosistema.
Existe una ingente cantidad de datos a disposición del sector del turismo y los viajes que abarca desde los datos recopilados por los sensores de los aeropuertos hasta la información sobre tendencias aportada por agencias y organizadores de viajes, pasando por las tasas de ocupación basadas en la geolocalización. Tales datos pueden difundirse o comercializarse con total seguridad dentro de ese amplio ecosistema mediante la tecnología de intercambio de datos de Dawex, con el fin de crear y ofrecer mejores experiencias de cliente.
«Al igual que ocurre con el petróleo, para que las empresas de nuestro sector puedan sacar el máximo partido de este valioso recurso digital (los datos) necesitan contar con tecnología para localizarlo, conocimientos técnicos para refinarlo, un marco jurídico que establezca sus posibles usos y un mercado en el que comercializarlo».
Los proveedores de servicios de transporte tienen que ofrecer a aquellos clientes versados en tecnología digital una experiencia de viaje que resulte fluida, segura y cómoda.
Hablamos de una clientela hiperconectada cuyas preferencias se hallan en constante evolución y que alberga grandes expectativas en cuanto a la excelencia y la personalización de tales experiencias. El logro de tan ambicioso objetivo supone un reto aún mayor por la necesidad de alcanzarlo manteniendo un alto grado de eficiencia en aras de la rentabilidad. El intercambio seguro de datos ayuda a tomar decisiones bien fundadas que mejoran la experiencia de viaje al posibilitar, entre otras, las siguientes actividades:
Amplíe la perspectiva y el conocimiento de la experiencia de los viajeros
Tanto las agencias de viajes tradicionales como las agencias de viajes en línea pueden planificar nuevas y fascinantes experiencias de viaje aprovechando los datos sectoriales procedentes de las oficinas de turismo, las ciudades inteligentes e incluso las búsquedas en la web.
Las agencias y los organizadores de viajes pueden ofrecer viajes más agradables y con itinerarios más cómodos mediante la colaboración con otros agentes del sector y la difusión de datos sobre viajes en tiempo real gracias a la tecnología de intercambio de datos, por ejemplo:
Anticípese a las nuevas tendencias y a las expectativas futuras de los viajeros
Ya se trate de realizar visitas guiadas en grupos pequeños o de vivir grandes aventuras, viajeros y turistas recurren a creadores de experiencias para disfrutar del conocimiento y el encanto del entorno local. A través del intercambio de datos con agencias gubernamentales, oficinas de transporte público y servicios de salud y seguridad, los creadores de experiencias pueden entender todos los matices de las experiencias del futuro y anticiparse a las necesidades de los clientes.
El intercambio de datos le ayudará a conocer las necesidades y los deseos de los viajeros en tiempo real, por ejemplo:
Haga recomendaciones basadas en datos
Antes de lanzar la gran propuesta innovadora del futuro en materia de viajes, ha de asegurarse de recomendar una experiencia de calidad. El intercambio de datos con organismos públicos, aplicaciones de organización de experiencias y viajes y sitios web de crónicas de viajes le ayudará a conocer con detalle cada recorrido antes de realizar cualquier sugerencia. Asimismo, puede mantener los deseos de los clientes en un primer plano siendo más consciente de la evolución de sus preferencias, aspecto fundamental para crear viajes e itinerarios inolvidables. La tecnología de intercambio de datos posibilita estas transacciones de datos y otras actividades, por ejemplo:
La tecnología de intercambio de datos le proporciona las herramientas necesarias para explorar nuevas formas de mitigar los riesgos mediante una plataforma segura, de confianza y acorde con la correspondiente normativa.
Las soluciones de intercambio de datos agilizan la generación de nuevas fuentes de ingresos mediante la valorización de los datos, lo que permite lanzar al mercado ofertas y productos de datos de carácter innovador. Asimismo, estas soluciones pueden aumentar la productividad y la eficiencia de su organización al posibilitar el intercambio de datos complementarios con todo su ecosistema de socios y optimizar la recopilación y localización de fuentes de datos.
Reciba información trimestral sobre planteamientos, análisis y perspectivas en relación con el desarrollo de la economía de datos, las claves del éxito del intercambio de datos y las ventajas del mercado de datos para las empresas.
Certificaciones de seguridad y disponibilidad SOC 2 tipo 1 y SOC 3
Premio «Pioneros en Tecnología» otorgado por el Foro Económico Mundial
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