Turismo y deporte
La transición digital de los sectores del turismo y el deporte ha dado lugar a un amplio volumen de datos. El reto consiste en utilizar estos para garantizar la satisfacción de unos clientes cada vez más exigentes, mejorando al mismo tiempo los resultados operacionales.
Viajes y desplazamientos
A partir de ahora, los agentes del sector de la movilidad pueden conocer las necesidades de sus clientes y, con ello, ofrecerles soluciones cada vez más adecuadas e innovadoras gracias, en gran medida, a los datos sobre las experiencias de los clientes, los perfiles de los consumidores y los recorridos de compra. El reto al que tales agentes se enfrentan en adelante consiste en reconstruir directamente el vínculo con sus clientes.
Alojamiento y restauración
La principal preocupación de los proveedores de servicios de alojamiento y restauración consiste en mantener la relación con el cliente y evitar la uberización del sector. Tales agentes se hallan constantemente a la caza de nuevas ideas derivadas de los datos procedentes del mercado, con ayuda del conocimiento cada vez más profundo de las expectativas de sus clientes que obtienen a partir del recorrido que estos realizan en Internet y de sus opiniones, así como a raíz de la valoración de sus organizaciones desde un punto de vista crítico.
Deportes y objetos conectados
Cada vez son más las empresas emergentes que comercializan objetos conectados. Este tipo de objetos genera datos a partir de las actividades deportivas y de ocio, especialmente mediante el uso creciente de los productos enmarcados en la tendencia del denominado «yo cuantificado» («quantified self»), que aportan información más precisa sobre el modo de vida de cada persona. Ello constituye a día de hoy un reto importante para los agentes del sector, así como para el establecimiento de nuevas iniciativas de colaboración con los sectores de la salud y los seguros, entre otros.
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