Comercio y bienes de consumo

La comprensión en profundidad de los hábitos de compra de los consumidores permite personalizar aún más la experiencia del cliente y fomenta su fidelización. Asimismo, los datos sirven para optimizar las operaciones de los servicios de apoyo administrativo y de toda la cadena de suministro desde su origen.

Distribuidores y franquicias

Los datos de geolocalización y contexto posibilitan el seguimiento e incluso la anticipación de los desplazamientos del cliente para diseñar campañas de marketing personalizadas y contextualizadas. La combinación de datos procedentes de distintas fuentes permite asimismo optimizar la ubicación de nuevas tiendas.

Tique de caja con diversos objetos comprados alrededor.

Marcas

La proliferación de nuevos canales de interacción con los consumidores ofrece a las marcas la posibilidad de recopilar y adquirir un volumen de datos cada vez mayor (más allá de los tradicionales datos de venta en tienda), lo que permite determinar con la máxima exactitud los hábitos de compra de tales consumidores.

Comercio electrónico minorista y tiendas del futuro

Tecnologías de realidad aumentada, balizas electrónicas, robots, programas de fidelización, análisis en tiempo real de existencias, pagos y financiaciones en puntos de venta... Diferentes empresas emergentes innovadoras están ayudando al sector del comercio minorista a crear experiencias de compra que integran los mundos físico y digital. Tales empresas generan datos de interés para distintos sectores de actividad.

El robot Pepper presentando un teléfono móvil.

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