Tourisme & Sport

La digitalisation des secteurs du Tourisme et du Sport a entraîné la génération d’un très grand nombre de données. L'enjeu est l’utilisation de ces données pour garantir la satisfaction de ses client toujours plus exigeants tout en améliorant sa performance opérationnelle.

Voyage & déplacements

C’est en grande partie grâce aux données d’expériences clients, de profils consommateurs et de parcours d’achat, que les acteurs du secteur de la mobilité peuvent désormais appréhender les besoins de leurs clients et ainsi leur proposer des solutions toujours plus adaptées et innovantes. Leur enjeu est désormais de recréer du lien directement avec leurs clients.

Achat de billets d'avion pour voyage de tourisme

Hébergement & restauration

Les acteurs de l'hébergement et de la restauration ont pour préoccupations principales : conserver la relation client et éviter leur uberisation. Ils sont à l’affût de nouvelles idées issues des datas qui proviennent du marché, aidés en cela par cette connaissance accrue des attentes de leurs clients livrées par les parcours Internet et les avis, mais aussi par un regard critique sur leur organisations.

Table à la terrasse d'un restaurant avec vue sur une plage et la mer

Sports & objets connectés

De plus en plus de startups proposent des objets connectés. Ces objets génèrent des données produites dans le cadre d’activités de loisirs et sportives notamment par la part grandissante des produits de quantified self qui vont apporter une connaissance plus fines des modes de vies des individus. C’est aujourd’hui un enjeu de taille pour les acteurs du secteur et le développement de nouveaux partenariats avec les secteurs de la santé, ou des assurances entre autre.

Bracelet connecté avec GPS et suivi du rythme cardiaque
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