Solutions de Data Exchange pour le tourisme et le voyage
Offrez à vos clients des voyages sereins, plus fluides et une expérience personnalisée grâce à l'échange de données dans le secteur du voyage
Augmentez la résilience de votre organisation grâce au Data Exchange comme réponse aux challenges de demain
À l'instar de nombreux secteurs d'activités, la pandémie de COVID-19 a accéléré le besoin de changements dans l'industrie du voyage et du tourisme. Pour faire face aux perturbations actuelles et préparer l'avenir, la résilience organisationnelle est clé.
Répondre aux besoins des voyageurs d'aujourd'hui et aux exigences de l'écosystème du voyage repose sur des offres qui anticipent les envies, des services rapides et flexibles. L'objectif : offrir une expérience client exceptionnelle. Cela implique un parcours personnalisé de bout en bout qui dépasse les attentes des clients, tout en optimisant les coûts et processus de l'entreprise.
La technologie Dawex Data Exchange facilite la circulation de données en toute sécurité, dans le respect des règlementations, au sein du secteur du voyage et du tourisme. Elle contribue à proposer une expérience client réussie et à améliorer la rentabilité de l'ensemble de l'écosystème.
Propulsez votre organisation grâce à la puissance de la data
« À l'instar du pétrole, pour extraire toute la puissance de ce joyau numérique (la data), nos industries ont besoin de technologies pour la localiser et savoir comment la raffiner, d'un cadre juridique définissant ses usages et d’une plateforme d'échange de données pour commercialiser cette ressource. »
Directrice d'Amadeus Ventures
Source : blog d'Amadeus
Transporteurs de voyageurs
Proposez des voyages sereins et personnalisés
Les transporteurs veulent être en mesure de proposer des déplacements fluides, sûrs et pratiques à leurs clients, acteurs du monde numérique.
Cette clientèle hyper-connectée en attente d'expériences exceptionnelles, personnalisées, fait constamment évoluer ses préférences de voyage. Répondre à ces ambitions et à cette exigence est d'autant plus difficile car efficacité et rentabilité doivent être de mise pour réussir. Pour développer des expériences de voyage inoubliable, l'échange de données sécurisé entre acteurs de l'écosystème facilite la prise de décisions comme par exemples :
- Accéder aux données sur le poids des bagages pour réduire la durée d'embarquement et le temps de récupération des bagages
- Développer de nouveaux services attrayants pour les voyageurs dans les aéroports avant l'enregistrement et l'embarquement
- Combiner les données provenant des capteurs des avions et des compagnies aériennes pour optimiser les opérations au sol
Agences et organisateurs de voyages
Améliorez la connaissance et la compréhension de l'expérience voyageur
Les agences de voyages traditionnelles et les agences en ligne tirent parti des données de l’écosystème,des offices de tourisme, des smart cities et des recherches sur le Web, pour planifier de nouvelles expériences de voyage.
Les organisateurs de voyages peuvent rendre les séjours plus agréables, proposer des itinéraires plus pratiques, en collaborant avec d’autres acteurs du secteur et en partageant des données de voyage en temps réel via la technologie de Data Exchange, comme par exemple :
- Accéder aux données de vol pour réorganiser automatiquement les itinéraires en fonction des retards ou des annulations
- Échanger des données avec les aéroports et les compagnies de croisière pour optimiser la durée des contrôles de sécurité
- Déterminer des préférences régionales pour les services de location de voitures et des réservations d'hôtel en fonction des habitudes des clients
Créateurs d'expériences de voyage
Anticipez les nouvelles tendances et les futures attentes des voyageurs
Qu'il s'agisse de visites guidées en petits groupes ou d'aventures à couper le souffle, les touristes et les voyageurs font appel à des créateurs d'expériences pour bénéficier de l'expertise et du charme local. En échangeant des données avec les organismes publics locaux, les transports publics et les services de santé et de sécurité, les créateurs d’expérience sont d’anticiper les besoins des clients et créer les futures tendances.
Comprendre la nuance de la prochaine expérience et anticiper les besoins des clients en échangeant des données avec les agences gouvernementales locales, les bureaux de transport public et les responsables de la santé et de la sécurité.
L’échange de données aide à comprendre les besoins et envies des voyageurs en temps réel, comme par exemple :
- Accéder aux données des aéroports pour optimiser les opérations, améliorer la qualité de service ou la performance du taux de ponctualité
- Échanger des données sur les tendances en matière de voyages avec les chroniqueurs et influenceurs pour créer de nouvelles expériences sur mesure
- Effectuer le suivi des options de transport et d'hébergement pour le compte de vos clients pour leur présenter des opportunités et des alternatives en temps réel
Influenceurs de voyage
Faites des recommandations pilotées par la data
Avant de lancer la nouvelle destination tendance, il est important d’en valider le concept en amont. L'échange de données avec les organismes publics, les applications d'expériences et les plateformes de voyage affine la compréhension détaillée de chaque séjour avant même d’en faire la suggestion. Également, l’anticipation de l’évolution des préférences de voyage de vos clients reste essentielle à la création de voyages et itinéraires mémorables. La technologie de Data Exchange accélère ces transactions de données, par exemple pour :
- Accéder aux données de transport ou d'hébergement et proposer une offre de services complète pour une immersion optimale
- Créer des promotions de voyage et d’activités touristiques régionales alimentées par des données afin de renforcer la visibilité d’une région
- Développer des partenariats de données pour répondre aux nouvelles exigences de digitalisation et de services de vos clients
Positionnez votre aéroport en top de liste des voyageurs
Avec des centaines de milliers de vols quotidien à travers le monde, les aéroports sont au cœur de l'industrie du voyage et du tourisme. Ils génèrent des myriades de données, qu'il s'agisse d'informations sur les vols, le temps de transit, les capteurs IoT, le suivi des bagages ou les préférences d'achat. En échangeant les données issues des aéroports sur une plateforme d'échange de données ou un hub de données, des partenariats de données peuvent être créés avec l'écosystème du voyage et du tourisme afin de proposer des cas d’usage innovants pour :
- Anticiper les demandes des passagers en hôtellerie et restauration grâce aux données en temps réel sur les irrégularités et les retards des vols
- Proposer une expérience de transferts urbains optimale grâce à une offre de services de transport riche
- Capitaliser sur les données des magasins de détail afin de proposer aux passagers des promotions attractives et stimuler le parcours client
Relevez les défis de votre organisation grâce au Data Exchange
La technologie de Data Exchange vous apporte les outils nécessaires pour atténuer les risques grâce à une plateforme sécurisée, de confiance, en conformité avec les réglementations. Favorisant la création de nouveaux produits et services innovants, le Data Exchange contribue à l’augmentation de la valorisation de l'entreprise.
Les solutions de Data Exchange améliorent également la productivité et l'efficacité de votre organisation en optimisant le sourcing et en échangeant des données avec l'ensemble de votre écosystème de partenaires.
Une expérience voyageur enrichie
Les professionnels du secteur ont besoin des données de leur écosystème pour accélérer la numérisation de l'industrie du tourisme afin de proposer des voyages et des aventures inoubliables.
Grâce à la technologie Dawex Data Exchange, les acteurs du tourisme bénéficient d’un accès numérique simplifié à des listes d'activités touristiques et de loisirs locales personnalisées avec un data hub sécurisé. En sourçant, distribuant et échangeant des données en toute sécurité, les professionnels du tourisme accélèrent la transformation du secteur pour offrir une expérience voyageur optimale.
Bénéficiez du retour d’expérience de vos pairs
Lors du MIT CDOIQ Symposium 2021, des leaders des secteurs de l'agriculture, du voyage et du tourisme, de la génétique et de la biotechnologie, ainsi que du commerce, ont engagé une conversation passionnante sur le thème du Data Exchange et des places de marché de données.
Au cours de cette session modérée par le cabinet de recherche IDC, ces leaders innovants ont partagé leur expertise sur des cas d’usage réussis, comment obtenir l'adhésion du comité de direction, et comment définir des modèles économiques et opérationnels.
Obtenez une vue d'ensemble des défis et des opportunités liés à l'échange de données.
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